Refund policy

Política de Devoluciones – MerchWerks

En MerchWerks queremos asegurarnos de que tu experiencia sea excelente.

Productos Personalizados

Todos los artículos personalizados se fabrican especialmente para tu empresa, marca o evento, según el diseño, logo o especificaciones aprobadas.

Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios en pedidos personalizados.

Únicamente se aceptarán devoluciones si el producto presenta defectos de fabricación o si recibes un artículo diferente al aprobado.

Muestras y Productos Sin Personalizar

Las muestras y los productos sin personalizar pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.

Deben encontrarse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de error o defecto por parte de MerchWerks.

Cómo Solicitar una Devolución

Escríbenos a info@merchwerks.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Te enviaremos las instrucciones de envío y, una vez recibidos y revisados los productos, procesaremos el reembolso en un máximo de 10 días hábiles.